Terugblik op Zoomtopia 2023: de toekomst van samenwerking

Zoomtopia 2023, gehouden op 4 en 5 oktober in San Jose, Californië, was een wervelwind van innovatie en inspiratie. Ons team van Duppal had het voorrecht om dit dynamische evenement bij te wonen en we kunnen niet wachten om enkele belangrijke hoogtepunten met jullie te delen.

Van meetings naar een volledig platform

Het evenement begon met de Visie & Innovatie keynote, waarin de nieuwste ontwikkelingen van Zoom werden onthuld. Dit omvatte een boeiende visualisatie die Zoom’s evolutie van een vergadertool naar een uitgebreid platform weergeeft. Deze transformatie draait om twee kernpijlers: Werknemerservaring en Klantbeleving. Zoom gaat nu verder dan alleen vergaderingen; het is dé plek voor naadloze zakelijke interacties.

Introductie Zoom Docs

Een van de hoogtepunten van Zoomtopia was de onthulling van “Zoom Docs”. Dit is niet zomaar een document samenwerkingstool. Zoom Docs tilt de traditionele documentbeleving naar een hoger niveau met drag and drop contentblokken voor tabellen, grafieken, afbeeldingen en meer. Het stelt gebruikers in staat om documenten moeiteloos aan te passen aan hun unieke projecten en workflows. Real-time samenwerking, eenvoudige toegang vanuit vergaderingen en andere innovatieve functies maken van Zoom Docs een echte game-changer. De algemene beschikbaarheid wordt verwacht in 2024 en het belooft de manier waarop teams samenwerken te herdefiniëren.

AI Companion

Zoom ziet duidelijk dat AI de toekomst is. Met de introductie van AI Companion zetten ze een grote stap richting de toekomst van zakelijke communicatie. We waren geboeid door de praktische toepassingen van Zoom AI. Zoom stelt gebruikers gerust door expliciet te vermelden dat klantcontent niet wordt gebruikt om AI-modellen te trainen of gedeeld wordt met derden voor dit doel.

Zoom Contact Center

Het Zoom Contact Center is een essentieel onderdeel geworden van Zoom’s aanbod, met een speciale focus op het verbeteren van de klantbeleving. Het is ontworpen om bedrijven in staat te stellen uitzonderlijke klantenservice te bieden, terwijl ze profiteren van de kracht van Zoom’s geïntegreerde platform.

Employee Experience met Workvivo

Tot slot Workvivo, volledig gericht op het optimaliseren van de Employee Experience. Met medewerkers die hybride werken, is het belangrijker dan ooit om werknemers betrokken te houden. Workvivo draait helemaal om het bevorderen van werknemersbetrokkenheid, een soort moderne intranet. Nu onderdeel van de Zoom-familie, introduceert Workvivo spannende updates, waaronder Werknemersinzichten voor diepere betrokkenheidsmonitoring, een nieuwe integratie waarmee je Workvivo rechtstreeks vanuit je Zoom-client kunt benaderen voor een naadloze ervaring en een AI-gestuurde virtuele assistent, in lijn met Zoom’s AI-gerichte aanpak.

Zoomtopia 2023

Hoewel Zoomtopia 2023 weer geweest is, is ons werk pas begonnen. Bij Duppal zijn we druk bezig om de inzichten van het evenement om te zetten in praktische oplossingen voor onze Zoom-klanten. Blijf op de hoogte voor deze waardevolle inzichten terwijl we je helpen de nieuwste innovaties te benutten voor naadloze samenwerking en productiviteit.

Ben je ondertussen benieuwd wat we voor jouw organisatie kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op. We staan klaar om je te adviseren over op maat gemaakte samenwerkingsoplossingen die passen bij jouw unieke behoeften.