Customer Success Specialist (32-40 uur)

Aangenaam kennis te maken: wij zijn Duppal!
We zijn gevestigd in Amsterdam en gespecialiseerd in samenwerkingstools van Cisco, Microsoft, Pexip en Zoom. Onze klanten werken graag met ons vooral om onze persoonlijke aanpak en kennis van zaken. Naast de begeleiding bij de technische implementatie van de tools besteden wij veel aandacht aan het overdragen van kennis aan de gebruikers. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten goed leren werken met de tools en om er maximaal rendement uit te halen. Sowieso vinden wij plezierig samenwerken van essentieel belang, zowel met elkaar als onze klanten.

Voel jij je aangesproken om onderdeel uit te gaan maken van ons team en onze klanten blij te maken? Wij zijn op zoek naar een:

Customer Success Specialist (32-40 uur)

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bespreekt samen met hen hoe samenwerkingstools het meest effectief kunnen worden ingezet.
• Je levert daaraan een actieve bijdrage, bijvoorbeeld door het beantwoorden van vragen, geven van trainingen (zowel op afstand als op locatie bij de klant), het maken van trainingsmateriaal en/of het uitvoeren van communicatiecampagnes.
• Je bent onderdeel van het Duppal consultancy team, omdat wij regelmatig gevraagd worden advies te geven over samenwerken op afstand en de bijpassende tools. Daarbij inventariseer je de gebruikersbehoeften door middel van interviews en/of surveys.
• Naarmate je meer leert over de tools en de toepassingen word je steeds meer een adviseur van onze klanten.
• Tevens analyseer je het gebruik van de tools en adviseer je de klant op basis daarvan bij het nog effectiever en efficiënter inzetten van de tools.

Deze functie is niet in beton gegoten en gezien de continue technologische ontwikkelingen zijn er vrijwel altijd mogelijkheden om je verder te ontwikkelen of om nieuwe zaken op te pakken.

Wie ben jij?

• Je bent een enthousiast, ondernemend en communicatief vaardig persoon die voldoening haalt uit het overdragen van kennis.
• Je hebt affiniteit met IT en de ontwikkelingen daarin maar hoeft niet over technische kennis te beschikken.
• Je bent niet bang om voor grote groepen te staan en PowerPoint kent geen geheimen voor jou.
• Onze klanten zijn vaak internationale bedrijven waardoor je naast een goede schriftelijke en mondeling vaardigheid van de Nederlandse taal ook de Engelse taal vloeiend beheerst. Beheersing van meerdere talen is een pre.
• Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau en hebt enige ervaring in een functie met veelvuldig klantcontact.
• Tot slot beschik je over een rijbewijs B en ben je woonachtig in Midden- Nederland.

Duppal biedt:

• Een zelfstandig ontwikkelingsgerichte functie in een succesvol, groeiend, informeel en dynamisch bedrijf;
• Enthousiaste en ambitieuze collega’s;
• Flexibiliteit. Je hebt de keus om in het representatieve informele kantoor in Amsterdam te werken maar je kunt ook vanuit huis werken;
• Een ongelimiteerd aantal vakantiedagen (minimaal 25); Duppal vertrouwt erop dat je goed met deze vrijheid kunt omgaan;
• Een pensioenregeling, reiskostenvergoeding, telefoonkostenvergoeding, laptop en een overheerlijke lunch.

Interesse?

Duppal heeft de begeleiding van de procedure uitbesteed aan een extern adviseur. Je kunt je sollicitatie sturen naar Middendorp recruitment & advies t.a.v. Annejet Middendorp; annejet@middendorprecruitment.nl. Met eventuele vragen kun je Annejet bellen op 06-29072705.